DEVOLUÇÕES

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A nossa política tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Alguns tipos de produtos estão isentos de devolução. Os produtos perecíveis, tais como géneros alimentícios, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de carácter íntimo ou sanitário, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Artigos adicionais que não podem ser devolvidos:
* Cartões de oferta
Produtos de software descarregáveis
* Alguns artigos de saúde e de cuidados pessoais

Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.

Há certas situações em que só são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)
* Livro com sinais evidentes de utilização
* CD, DVD, fita VHS, software, videojogo, cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por razões que não se devam a um erro nosso.
* Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos (se aplicável)
Depois de recebermos e inspeccionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito. Poderá demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente refletido.
Depois, contacte o seu banco. Muitas vezes, é necessário algum tempo de processamento para que o reembolso seja refletido.
Se tiver efectuado todos os procedimentos acima referidos e ainda não tiver recebido o seu reembolso, pode contactar-nos através de mateubenaventjavier@gmail.com.
Artigos em oferta (se aplicável)
Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, não é possível efetuar reembolsos de artigos em saldo.

Alterações (se aplicável)
Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar por um artigo igual, envie-nos um e-mail para mateubenaventjavier@gmail.com e envie o seu artigo para: San Antonio, Beniganim, V, 46830, Espanha.

Presentes
Se o artigo tiver sido marcado como presente quando foi comprado e o enviarmos diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.

Se o artigo não tiver sido assinalado como presente aquando da compra ou se a pessoa que ofereceu o presente tiver decidido enviar-lhe a encomenda e depois oferecê-la a si, enviaremos um reembolso à pessoa que ofereceu o presente e o cliente será informado da sua devolução.
Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para: San Antonio, Beniganim, V, 46830, Espanha.

Os custos de envio para devolver o artigo são suportados pelo utilizador. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de envio da devolução serão deduzidos do seu reembolso.

Dependendo do local onde vive, o tempo necessário para receber a troca do seu produto pode variar.

Se estiver a enviar um artigo superior a 75 dólares, recomenda-se a utilização de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo de volta.